Wenn Sie aus der Europäischen Union bestellen, wo die EU-Verbraucherschutzrichtlinie für den Fernabsatz (DSR) 2000 gilt, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein (ausgenommen personalisierte Produkte), können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
1. Um eine Rückgabe zu beantragen, klicken Sie HIER auf die Rückgabe-App oder gehen Sie direkt zu „Mein Konto“, falls Sie bereits registriert sind. Geben Sie dazu einfach Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
2. Kleben Sie den am Ende des Vorgangs heruntergeladenen Rücksendeaufkleber mit der Rücksendeadresse außen auf den Karton. Falls der Rücksendeaufkleber nicht heruntergeladen werden kann, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
3. Die Rücksenderechnung liegt dem Paket bei. Bitte füllen Sie diese aus, unterschreiben Sie sie und legen Sie sie in den Karton. Falls Sie eine Kopie der Rücksenderechnung benötigen, können Sie diese herunterladen, indem Sie unten auf den Link „Kontakt“ klicken. Bei Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union benötigen Sie vier Exemplare. Diese zusätzlichen Kopien sind für die Zollabfertigung erforderlich und müssen dem Kurierdienst ausgehändigt werden. Bitte kontaktieren Sie den Kurierdienst, um die Abholung des Pakets zu vereinbaren.